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以前家中每年都會有個大的家族旅行,一起去海外遊玩

但漸漸的小孩都畢業、開始工作、成立家庭,所以慢慢的全家一起出遊的機會也減少很多

而今年10月我最期待的大概就是衝著爸爸、阿嬤生日前,全家決定一起到桃園COZZI blu 和逸飯店玩個2天1夜

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COZZI和逸飯店大概是這幾年最知名的中價位連鎖飯店了吧

尤其是桃園的COZZI Blu,更是因為跟X park、置地廣場共構,跟桃園機捷、華泰名品城連結而出名

所以去之前我真的是抱了很多的期待,覺得又多了好多的文章素材

 

不過也說真的,COZZI Blu在我抵達前就開始讓我累積壞印象😑

所以今天這篇文章我會先把硬體介紹完,最後一次把缺點、碰到的問題寫出來

 

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Check in櫃檯在二樓,所以一樓的等候大廳非常的空曠

不過可以直接從梯廳通往旁邊Xpark的紀念品店跟後方的美食街

傳說中的企鵝送水機器人也是在這裡待命著,已經決定好晚上一定要瘋狂的call他

 

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屋頂上的造景很像水母,電梯旁的燈飾也是蚌殼的設計

讓我在一開始就對這裡“海底、海生”的主題設計充滿了興趣與期待

 

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Cozzi blu的大廳在二樓,空間沒有特別大,櫃檯的兩側是等候區

因為跟旁邊的Xpark、置地廣場美食街沒有隔擋,所以中午時段有許多人坐在這裡

休息區一側的陶瓷玻璃藝術看起來很像海葵,環境是還蠻舒適漂亮的

 

因為櫃檯人員較少,又要處理入住、退房跟電話

所以每次經過櫃檯,都覺得這裡擠滿了人

(但很奇怪的是,如果Check in時有特別登記要快速退房

退房時段只要到電梯旁的盒子投遞卡片即可,根本不用另外到櫃檯處理)

 

我第二天早上詢問才知道Cozzi blu櫃檯也可以購買Xpark票卷,甚至有合作快速通關

不過在check in時卻沒有特別說明,所以要入住的話最好問一下

 

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大廳對稱的位子是Cozzi Market逸。市集,有一隻超大隻穿越整個櫃檯的鯨鯊在牆上

這裡也是Cozzi blu供餐的地方,但因為照片太多,我會直接在寫一篇專文做餐廳、餐點的分享

 

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好,先來看房間

我們這次因為人數、家庭眾多,所以共訂了兩種房型

 

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我跟陳先生的 雙人房

一走進房間映入眼簾的就是牆上顯眼的鯨鯊跟仿海浪設計的地毯

(聽說鯨鯊的圓畫也是模擬了船艙圓窗的設計,十分的可愛)

雙人但又單床房可能是有比較寬闊的空間,所以配有一張沙發跟小桌子

整個房間光線偏暗,我個人還蠻喜歡的,感覺很舒適

 

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地毯的海浪設計雖然沒那麼明顯,但我覺得這種呼應Xpark的小巧思很不錯

 

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門的一側是開放式的衣櫃

一次性的備品也都在這裡,Mini Bar只有簡單的提供茶包、即溶式咖啡

 

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廁所是乾濕分離,另外配有一個浴缸(現在浴缸已經好少見了...)

沐浴用品給的是來自紐約的Malin and Goetz,質地非常的溫和、天然

 

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除了地毯跟牆上的掛畫,Cozzi最特殊的應該就是房間的Aquarium頻道

連結著Xpark大水族箱的攝影機

讓房客即使不去水族館,都可以在房間欣賞魚缸裡的景象

這大概是我覺得房間最棒的地方,基本上我醒著的時間都是開著的

雖然攝影機的角度只有一個,也沒有什麼變化,但光開著就覺得很chill

 

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另外是四人房

四人房提供的是兩張120*200的大床,浴室洗手台也是雙台

沙發的部分也是換成長條式的款式,但除此之外跟雙人房沒有什麼太大的差別

上網一查,雙人房跟四人房的坪數也只有差1坪而已,所以相較起來四人房真的比較擠

 

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Cozzi blu最特別的大概就是他們有送水企鵝機器人的服務(聽說也可以送冰跟小孩備品)

這機器人真的是打從我們一入住就決定不管怎樣都要叫一次看看啊~

只要打電話給櫃台說要水,櫃檯就會派出機器人

 

事實上在白天時,我們也有碰到企鵝機器人在移動,自己搭乘電梯上下樓

當時就很好奇那企鵝機器人抵達目標房間時到底會怎麼通知房客

所以等我們叫企鵝機器人時就非常認真地守在門外,等候機器人的到來XD但可能機器人只有一台,所以需要等一陣子)

 

後來才發現他在抵達時會撥號給房間說「我是你的送水機器人,我已抵達房間門口,請開門」

然後就可以從機器人的肚子裡拿出東西即可

機器人在移動時也會顯示自己在工作,進出電梯時也會打招呼

但他不太會讓路,所以如果碰到他橫衝直撞時(?)要自己讓一下了XD

 

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除了是一個特別的設計之外,企鵝機器人是真的很可愛

讓男男女女、老老少少經經過他時都會忍不住拍照,盯著她微笑

 

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五樓則有健身房跟洗衣房

本來我以為5樓就是公共空間,不過抵達後才發現健身房是在走廊比較末端的地方,5樓其他空間依然有客房

雖然我們不住5樓,但這樣就覺得那5樓的房客花一樣的錢,卻比較容易受到他人的影響

 

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健身房的部分我覺得也是略為可惜,明明整個空間還蠻寬敞的,但設施選項卻很少

三台跑步機、三台腳踏車、三台爬山機而已 (連環境更小的金普頓設施都比他多)

 

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 健身房的後方是洗衣房

 

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三樓的婚宴中心跟休閒娛樂中心CABIN Zone

CABIN zone有點像是他們的綜合娛樂休閒中心

 

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一邊是lounge bar,整個裝潢設計配色非常的復古,完全是我的菜

我看到也有些還需要工作的人,晚上會帶著電腦來這區,感覺也是非常舒適

(去的時候剛好聽到他們說薯條很好吃,可惜只有開到11點,就沒吃到...)

 

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 lounge bar外面也有一小區電動、遊戲區

 

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 另一邊比較特別的叫 oh! night lounge

聽說在未來的規劃下,這裡會成位“夜宿水族館”的服務區

包含入住櫃檯、休息區、盥洗置物區、餐點區...都會在這裡

雖然這次來還沒有開放,但期待Xpark跟cozzi blu在規劃下會越來越好 

 

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這次的雙人房我是用AE訂的,可以選擇一大床或兩單床

 一泊一食$3800不含稅,感覺挺划算的 

 

不過聽說之前Cozzi blu跟KKday合作有特殊的住宿專案

只要是從這住宿專案訂房,入住時就會送一隻大隻的魟魚娃娃

(床上的灰色鯊魚是我自己在Xpark商店買的)

雖然我相信不是每個人都喜歡這種填充玩偶

但是這種有主題性的住宿禮物,甚至是住宿才能擁有的限定商品

我覺得才有住在cozzi blu的誘因 (這樣“住這裡”才會顯得特別啊)

 

 

文章的最後當然就是要講缺點,也就是Cozzi blu給我的壞印象

 

1.工作人員教育、說詞不統一

因為這次房間有包含買一泊二食的專案,也有使用AE卡專案,所以在訂房時我就有打電話去做詢問

但我光刷卡問題打得兩通電話,兩通電話的人員給我的方案說辭就已經不一樣了

第一通 說AE刷主卡才有住宿優惠,然後現在晚餐餐點“全改成”套餐式,價位大概在600-1200/人

(還表示刷AE副卡的話要我打去給AE客服做詢問,跟他們無關)

但第二通說AE主副卡接可以使用,然後假日晚餐為自助餐

 

我們在check in COZZI Blu時也有詢問XPark的購票問題,但當時櫃檯說Xpark票只能在KKday上購買,除非賣剩才開放給現場

但我第二天再次詢問櫃台時,櫃檯人員卻說COZZI Blu可以購票,但是只能訂當天16:00,不過可以快速通關

然後Xpark根本也有現場保留票,所以根本每個人說法都不同...(但溝通過程我們也覺得Xpark人員很有問題就是了...

  

2.服務人員數量無法消耗客人

這也是我在出發前就感受到的問題,我們在出發時因為想到慶生需要蛋糕、還有提早到可否先到飯店停車,所以就打電話到COZZI Blu

我們家開到COZZI Blu大概是30-40分鐘,我們就這樣打了30-40分鐘的電話直到抵達 (我跟陳先生加起來大概10多通)

COZZI Blu總機完全沒人接!

連抵達COZZI Blu後,看到大廳擠滿各種check in/check out的人,櫃檯只有兩個人同時應付現場客人跟櫃檯電話 (但非總機)

最後是打到台北訂房中心跟問一樓停車場人員才得到答案的...

 

而像他們的餐廳到用餐時刻,也明顯的感覺工作人員、前台人員不足

即使我在7:20左右去吃早餐 (算早吧~),都還在門口站了好一陣子等帶位

更不用說到8-9點時,門口真的是爆擠了一堆人

我就看到我姑丈9點左右私自混進餐廳找位子坐,前台也沒發現

(然後10點就收餐了我覺得也有點早 ←雖然我是早鳥所以沒差,晚去的客人就...)

 

3.停車時數只限24H

我們出發前有打電話給COZZI,想詢問停車問題 (對,就是我從台北打到飯店門口都沒接...)

最後詢問到台北訂房中心,訂房中心的小姐說提早去先停車什麼的都沒問題

COZZI Blu一樓的停車場負責人員也說先停都沒問題

不過我們到了現場停好車Check in後才發現,COZZI Blu的停車只限24H

也就是說,如果你check out之後吃個飯或去Xpark再走,就可能需要付停車費($50/小時)

 

當然這件事又回到第一點:工作人員說詞不統一 這件事

雖然我們都覺得住過那麼多飯店,第一次碰到說停車只能停24H的,真的很瞎

但至少我們知道只能停24H,我們就不會提早到COZZI Blu

(然後一房也只能登記/停一台車,這樣像多人一起來住大房間的話,停車位就會變得很麻煩)

 

4.共構機制不健全

因為Xpark、新光影城、置地廣場、和逸旅店本身是共構的建築

不過因為沒有“明確的動線規劃”,所以非常的混亂

像我們第一天去時風光明媚、人潮又多

不管是Xpark、新光影城、置地廣場、和逸旅店的遊客、旅客、來吃喜酒的賓客,全部都混在一起

(置地廣場美食街跟飯店的餐廳逸市集之間還有婚宴會館) 

導致我覺得飯店的旅客很容易被其他遊客影響,導致降低住宿的品質

 

然後像一樓本身有很多個出入口,飯店、商場之間也有用門隔開

像陳先生8點多帶表弟妹去看電影時通行無阻,回程卻全部封閉

導致這天風大雨大卻只能繞建築物外圍才能走回飯店

但回程時明明商場關閉,反而回飯店是沒影響的,這樣是真的蠻奇怪的

 

而且像第二天早上飯店也因為“有風雨”而封閉了飯店一樓與商場的門,要求住客只能走飯店外圍到商場

 不過中間分隔的門離一樓正門也隔著梯廳跟大廳,根本不太受風的影響,我當下真的有種“有必要嗎”的感覺

反而有種要住客直接走外面會接觸風雨的地方,這樣不太對吧?

 

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當然我也不是一蓋的覺得COZZI Blu的住宿體驗很糟

在飯店餐廳的裝潢佈置、企鵝機器人跟電視的水族館mode我都覺得很棒

像是飯店本身是共構,所以旅客休閒活動、用餐選擇很多這點我也覺得很棒

畢竟以住宿的角度去看,可以步行去outlet、看電影、逛水族館的飯店可能是絕無僅有了

不過實際到現場卻有種 “沒有一定要住這裡” 的誘因

然後也沒這間旅店並沒有籌備、規劃的很完善的感覺

真心讓人覺得可惜

 

 

 

COZZI Blu 和逸旅店。桃園館

地址:32056桃園市中壢區春德路101號

電話:03 273 7699

Booking.com

 

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