以前家中每年都會有個大的家族旅行，一起去海外遊玩
但漸漸的小孩都畢業、開始工作、成立家庭，所以慢慢的全家一起出遊的機會也減少很多
而今年10月我最期待的大概就是衝著爸爸、阿嬤生日前，全家決定一起到桃園COZZI blu 和逸飯店玩個2天1夜
COZZI和逸飯店大概是這幾年最知名的中價位連鎖飯店了吧
尤其是桃園的COZZI Blu，更是因為跟X park、置地廣場共構，跟桃園機捷、華泰名品城連結而出名
所以去之前我真的是抱了很多的期待，覺得又多了好多的文章素材
不過也說真的，COZZI Blu在我抵達前就開始讓我累積壞印象😑
所以今天這篇文章我會先把硬體介紹完，最後一次把缺點、碰到的問題寫出來
Check in櫃檯在二樓，所以一樓的等候大廳非常的空曠
不過可以直接從梯廳通往旁邊Xpark的紀念品店跟後方的美食街
傳說中的企鵝送水機器人也是在這裡待命著，已經決定好晚上一定要瘋狂的call他
屋頂上的造景很像水母，電梯旁的燈飾也是蚌殼的設計
讓我在一開始就對這裡“海底、海生”的主題設計充滿了興趣與期待
Cozzi blu的大廳在二樓，空間沒有特別大，櫃檯的兩側是等候區
因為跟旁邊的Xpark、置地廣場美食街沒有隔擋，所以中午時段有許多人坐在這裡
休息區一側的陶瓷玻璃藝術看起來很像海葵，環境是還蠻舒適漂亮的
因為櫃檯人員較少，又要處理入住、退房跟電話
所以每次經過櫃檯，都覺得這裡擠滿了人
(但很奇怪的是，如果Check in時有特別登記要快速退房
退房時段只要到電梯旁的盒子投遞卡片即可，根本不用另外到櫃檯處理)
我第二天早上詢問才知道Cozzi blu櫃檯也可以購買Xpark票卷，甚至有合作快速通關
不過在check in時卻沒有特別說明，所以要入住的話最好問一下
大廳對稱的位子是Cozzi Market逸。市集，有一隻超大隻穿越整個櫃檯的鯨鯊在牆上
這裡也是Cozzi blu供餐的地方，但因為照片太多，我會直接在寫一篇專文做餐廳、餐點的分享
好，先來看房間
我們這次因為人數、家庭眾多，所以共訂了兩種房型
我跟陳先生的 雙人房
一走進房間映入眼簾的就是牆上顯眼的鯨鯊跟仿海浪設計的地毯
(聽說鯨鯊的圓畫也是模擬了船艙圓窗的設計，十分的可愛)
雙人但又單床房可能是有比較寬闊的空間，所以配有一張沙發跟小桌子
整個房間光線偏暗，我個人還蠻喜歡的，感覺很舒適
地毯的海浪設計雖然沒那麼明顯，但我覺得這種呼應Xpark的小巧思很不錯
門的一側是開放式的衣櫃
一次性的備品也都在這裡，Mini Bar只有簡單的提供茶包、即溶式咖啡
廁所是乾濕分離，另外配有一個浴缸（現在浴缸已經好少見了...）
沐浴用品給的是來自紐約的Malin and Goetz，質地非常的溫和、天然
除了地毯跟牆上的掛畫，Cozzi最特殊的應該就是房間的Aquarium頻道
連結著Xpark大水族箱的攝影機
讓房客即使不去水族館，都可以在房間欣賞魚缸裡的景象
這大概是我覺得房間最棒的地方，基本上我醒著的時間都是開著的
雖然攝影機的角度只有一個，也沒有什麼變化，但光開著就覺得很chill
另外是四人房
四人房提供的是兩張120*200的大床，浴室洗手台也是雙台
沙發的部分也是換成長條式的款式，但除此之外跟雙人房沒有什麼太大的差別
上網一查，雙人房跟四人房的坪數也只有差1坪而已，所以相較起來四人房真的比較擠
Cozzi blu最特別的大概就是他們有送水企鵝機器人的服務(聽說也可以送冰跟小孩備品)
這機器人真的是打從我們一入住就決定不管怎樣都要叫一次看看啊～
只要打電話給櫃台說要水，櫃檯就會派出機器人
事實上在白天時，我們也有碰到企鵝機器人在移動，自己搭乘電梯上下樓
當時就很好奇那企鵝機器人抵達目標房間時到底會怎麼通知房客
所以等我們叫企鵝機器人時就非常認真地守在門外，等候機器人的到來XD（但可能機器人只有一台，所以需要等一陣子）
後來才發現他在抵達時會撥號給房間說「我是你的送水機器人，我已抵達房間門口，請開門」
然後就可以從機器人的肚子裡拿出東西即可
機器人在移動時也會顯示自己在工作，進出電梯時也會打招呼
但他不太會讓路，所以如果碰到他橫衝直撞時(?)要自己讓一下了XD
除了是一個特別的設計之外，企鵝機器人是真的很可愛
讓男男女女、老老少少經經過他時都會忍不住拍照，盯著她微笑
五樓則有健身房跟洗衣房
本來我以為5樓就是公共空間，不過抵達後才發現健身房是在走廊比較末端的地方，5樓其他空間依然有客房
雖然我們不住5樓，但這樣就覺得那5樓的房客花一樣的錢，卻比較容易受到他人的影響
健身房的部分我覺得也是略為可惜，明明整個空間還蠻寬敞的，但設施選項卻很少
三台跑步機、三台腳踏車、三台爬山機而已 (連環境更小的金普頓設施都比他多)
健身房的後方是洗衣房
三樓的婚宴中心跟休閒娛樂中心CABIN Zone
CABIN zone有點像是他們的綜合娛樂休閒中心
一邊是lounge bar，整個裝潢設計配色非常的復古，完全是我的菜
我看到也有些還需要工作的人，晚上會帶著電腦來這區，感覺也是非常舒適
（去的時候剛好聽到他們說薯條很好吃，可惜只有開到11點，就沒吃到...）
lounge bar外面也有一小區電動、遊戲區
另一邊比較特別的叫 oh! night lounge
聽說在未來的規劃下，這裡會成位“夜宿水族館”的服務區
包含入住櫃檯、休息區、盥洗置物區、餐點區...都會在這裡
雖然這次來還沒有開放，但期待Xpark跟cozzi blu在規劃下會越來越好
這次的雙人房我是用AE訂的，可以選擇一大床或兩單床
一泊一食$3800不含稅，感覺挺划算的
不過聽說之前Cozzi blu跟KKday合作有特殊的住宿專案
只要是從這住宿專案訂房，入住時就會送一隻大隻的魟魚娃娃
(床上的灰色鯊魚是我自己在Xpark商店買的)
雖然我相信不是每個人都喜歡這種填充玩偶
但是這種有主題性的住宿禮物，甚至是住宿才能擁有的限定商品
我覺得才有住在cozzi blu的誘因 (這樣“住這裡”才會顯得特別啊)
文章的最後當然就是要講缺點，也就是Cozzi blu給我的壞印象
1.工作人員教育、說詞不統一
因為這次房間有包含買一泊二食的專案，也有使用AE卡專案，所以在訂房時我就有打電話去做詢問
但我光刷卡問題打得兩通電話，兩通電話的人員給我的方案說辭就已經不一樣了
第一通 說AE刷主卡才有住宿優惠，然後現在晚餐餐點“全改成”套餐式，價位大概在600-1200/人
(還表示刷AE副卡的話要我打去給AE客服做詢問，跟他們無關)
但第二通說AE主副卡接可以使用，然後假日晚餐為自助餐
我們在check in COZZI Blu時也有詢問XPark的購票問題，但當時櫃檯說Xpark票只能在KKday上購買，除非賣剩才開放給現場
但我第二天再次詢問櫃台時，櫃檯人員卻說COZZI Blu可以購票，但是只能訂當天16:00，不過可以快速通關
然後Xpark根本也有現場保留票，所以根本每個人說法都不同...（但溝通過程我們也覺得Xpark人員很有問題就是了...）
2.服務人員數量無法消耗客人
這也是我在出發前就感受到的問題，我們在出發時因為想到慶生需要蛋糕、還有提早到可否先到飯店停車，所以就打電話到COZZI Blu
我們家開到COZZI Blu大概是30-40分鐘，我們就這樣打了30-40分鐘的電話直到抵達 (我跟陳先生加起來大概10多通)
COZZI Blu總機完全沒人接！
連抵達COZZI Blu後，看到大廳擠滿各種check in/check out的人，櫃檯只有兩個人同時應付現場客人跟櫃檯電話 (但非總機)
最後是打到台北訂房中心跟問一樓停車場人員才得到答案的...
而像他們的餐廳到用餐時刻，也明顯的感覺工作人員、前台人員不足
即使我在7:20左右去吃早餐 (算早吧～)，都還在門口站了好一陣子等帶位
更不用說到8-9點時，門口真的是爆擠了一堆人
我就看到我姑丈9點左右私自混進餐廳找位子坐，前台也沒發現
（然後10點就收餐了我覺得也有點早 ←雖然我是早鳥所以沒差，晚去的客人就...）
3.停車時數只限24H
我們出發前有打電話給COZZI，想詢問停車問題 (對，就是我從台北打到飯店門口都沒接...)
最後詢問到台北訂房中心，訂房中心的小姐說提早去先停車什麼的都沒問題
COZZI Blu一樓的停車場負責人員也說先停都沒問題
不過我們到了現場停好車Check in後才發現，COZZI Blu的停車只限24H
也就是說，如果你check out之後吃個飯或去Xpark再走，就可能需要付停車費($50/小時)
當然這件事又回到第一點：工作人員說詞不統一 這件事
雖然我們都覺得住過那麼多飯店，第一次碰到說停車只能停24H的，真的很瞎
但至少我們知道只能停24H，我們就不會提早到COZZI Blu
（然後一房也只能登記/停一台車，這樣像多人一起來住大房間的話，停車位就會變得很麻煩）
4.共構機制不健全
因為Xpark、新光影城、置地廣場、和逸旅店本身是共構的建築
不過因為沒有“明確的動線規劃”，所以非常的混亂
像我們第一天去時風光明媚、人潮又多
不管是Xpark、新光影城、置地廣場、和逸旅店的遊客、旅客、來吃喜酒的賓客，全部都混在一起
(置地廣場美食街跟飯店的餐廳逸市集之間還有婚宴會館)
導致我覺得飯店的旅客很容易被其他遊客影響，導致降低住宿的品質
然後像一樓本身有很多個出入口，飯店、商場之間也有用門隔開
像陳先生8點多帶表弟妹去看電影時通行無阻，回程卻全部封閉
導致這天風大雨大卻只能繞建築物外圍才能走回飯店
但回程時明明商場關閉，反而回飯店是沒影響的，這樣是真的蠻奇怪的
而且像第二天早上飯店也因為“有風雨”而封閉了飯店一樓與商場的門，要求住客只能走飯店外圍到商場
不過中間分隔的門離一樓正門也隔著梯廳跟大廳，根本不太受風的影響，我當下真的有種“有必要嗎”的感覺
反而有種要住客直接走外面會接觸風雨的地方，這樣不太對吧？
當然我也不是一蓋的覺得COZZI Blu的住宿體驗很糟
在飯店餐廳的裝潢佈置、企鵝機器人跟電視的水族館mode我都覺得很棒
像是飯店本身是共構，所以旅客休閒活動、用餐選擇很多這點我也覺得很棒
畢竟以住宿的角度去看，可以步行去outlet、看電影、逛水族館的飯店可能是絕無僅有了
不過實際到現場卻有種 “沒有一定要住這裡” 的誘因
然後也沒這間旅店並沒有籌備、規劃的很完善的感覺
真心讓人覺得可惜
COZZI Blu 和逸旅店。桃園館
地址：32056桃園市中壢區春德路101號
電話：03 273 7699
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